Kundenorientierte Korrespondenz
cope-Seminare
Bestens qualifiziert mit cope
Kundenorientierte Korrespondenz im Vertrieb
Ziele
- Möglichkeiten für ein modernes Auftreten im Brief kennenlernen.
- Formale und inhaltliche Gestaltungskriterien anwenden können.
- Das Schlagwort Kundenorientierung mit Leben füllen können.
- Einen eigenen modernen Briefstil entwickeln.
Inhalte
- Wie gestalte ich einen modernen Brief?
- Wie schreibe ich einen modernen Brief?
- Was heißt Kundenorientierung beim Briefe schreiben?
- Briefe für besondere Angelegenheiten (Reklamationen, Beschwerden, Ankündigungen u. a.) - Beispiele
- Welche Auswirkungen hat die DIN 5008 auf meine Korrespondenz?
Ihr Nutzen
Sie werden auf den neuesten Stand gebracht. Mit diesem Kommunikations-Checkup können Sie Ihr eigenes schriftliches Auftreten überprüfen und, wenn nötig, anpassen. Das Seminar mischt formale und inhaltliche Angebote - Sie haben damit den vollen Nutzen!