Ausgabe 20
Umgang mit Nörglern und Besserwissern
| Wie ist das bei Ihnen? | Gehören Sie zu den Glücklichen, deren Umfeld mit „Hurra“ reagiert, wenn Sie mit Ideen oder Vorschlägen kommen? Oder gehören Sie zu den „Armen“, die eher ein „Schon wieder“ oder „Haben wir doch schon probiert“ hören? Dann finden Sie hier etwas Unterstützung. |
| Wie taucht das Problem gar nicht erst auf? |
Einen Weg werden Sie sicher nicht gehen: Vorschläge zu machen oder bringen Ideen einzubringen – damit liefern Sie jedem Nörgler oder Besserwisser die Basis. Doch oft ist es im Führungsalltag nötig, Hinweise zu geben oder Vorschläge zu machen. Statt jedoch gleich mit der Lösung zu kommen (Futter für jeden Besserwisser), sensibilisieren Sie Ihr Gegenüber. Gut können dabei „Fragen um die Ecke“ sein. „Wie ginge es Ihnen als Kunde, wenn Sie erst nach 14 Tagen eine Antwort erhalten?“. Ist das Problem erkannt, aktivieren Sie eher das Lösungspotenzial des Mitarbeiters, statt mit eigenen Vorschläge zu kommen. Wenn Sie nämlich selbst die Lösung haben, müssen Sie den Mitarbeiter motivieren sich zu bewegen und motivieren, Ihre Lösung umzusetzen! |
| Der Widerstand ist da! |
Sie sind doch in die Falle gegangen oder es gibt keinen anderen Weg? Dann begegnet Ihnen wahrscheinlich dieses: - Killerphrasen (z. B. Haben wir noch nie so gemacht ...) - Verweigerung (z. B. Da habe ich keine Zeit für ...) - Schwarzer-Peter-Spiel (z. B. Da ist jemand anders für verantwortlich) Und vieles mehr! |
| Umgang mit Killerphrasen |
Ganz wichtig ist, sie völlig ernst zu nehmen! Und als zweites: Argumentieren Sie nicht dagegen! Wenn Ihnen Killerphrasen begegnen, hinterfragen Sie diese. Am besten geeignet sind offene Fragen (W-Fragen). Diese Fragen können tiefer in das Problem hinein gehen: - Wann ist das Problem zuletzt aufgetaucht? - Was ist genau passiert? - Wie äußert sich das Problem? Oder Sie Fragen in Richtung der Lösung - Was könnte Sie hindern, den Vorschlag umzusetzen? - Was ist Ihr Vorschlag? - Was benötigen Sie für die Umsetzung? |
| Verweigerung | Sie haben zwei Möglichkeiten: Sie ordnen an (autoritärer Führungsstil) oder Sie versuchen zu überzeugen (kooperativer Führungsstil). Das Risiko beim Anordnen ist eine stille oder offensichtliche Verweigerung. Das Risiko beim Überzeugen ist ein uneinsichtiger Mitarbeiter. Ein Königsweg ist hier die gleiche Technik anzuwenden wie „Umgang mit Killerphrasen“. |
| Schwarzer-Peter-Spiel | Gehen Sie auch hier in Fragetechnik: „Wer ist denn Ihrer Meinung nach dafür zuständig?“ Ganz wichtig ist hier, die Aktivität und Verantwortung beim Mitarbeiter zu lassen. |
| Noch etwas Grundsätzliches | Nörgler und Besserwisser beziehen ihre Energie aus dem Widerstand, den sie Ihnen entgegenbringen. Hören Sie auf, gegen die angebotene Wand zu rennen. Viel besser ist kreative Wege zu suchen, den Nörgler in die Verantwortung zu bringen. Wer nämlich aus eigenem Antrieb etwas tut, nörgelt nicht mehr – der müsste nämlich über sich selbst nörgeln. Ähnliches gilt für den Besserwisser. Manchmal hilft es, den Besserwisser die „Erfahrung“ machen zu lassen, dass sein Wissen auch Grenzen hat. |
| Ich hoffe, dass Sie einige Ideen gewinnen konnten, wie Sie leichter mit der Gattung „Von dir lasse ich mir nichts sagen“ umgehen können. Behalten Sie einfach im Kopf, dass die Energie von Ihnen kommt! |
Copyright cope OHG, Christine Maurer, 2002
Alle Rechte vorbehalten
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4 Kommentare
25.01.2013
02:09
pnbkds
O3yH07 a href=http://yplweziszqya.com/yplweziszqya/a
23.01.2013
09:04
jaftbnk
NJexP2 a href=http://hzixpkejocad.com/hzixpkejocad/a
22.01.2013
11:34
Aitor
10 von 10 Kunden fanden die fogdlnee Rezension hilfreich: Guter Film obwohl er recht heavy ist, 2. Januar 2011Vona0 Rezension bezieht sich auf: Sex & Erotik Kino French Kiss (DVD) Der Film zeigt trotz sehr harter Szenen (Gruppensex, Dreier in den verschiedensten Varianten usw.) dass man trotz extremer Freizfcgigkeit immer noch einen Stilvollen Film produzieren kann. Die Frauen sind hier alle wunderbar natfcrlich und nicht operativ verschf6nert. Auf jeden Fall ein Geheimtip im Erotikbereich!Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionena0War diese Rezension ffcr Sie hilfreich?a0 | a0 Simone Bucher sagt: 6 von 6 Kunden fanden die fogdlnee Rezension hilfreich: Optisch sehr schf6n, 22. Januar 2011Vona0 Rezension bezieht sich auf: Sex & Erotik Kino French Kiss (DVD) Der Film ist eine absolute Ausnahmeerscheinung! Sehr erotische und auch aufregende Szenen mit wunderschf6nen Frauen bereicherten beim einlegen dieser DVD unseren Bildschirm. Mein Mann konnte sich bei diesem Anblick kaum halten vor Begeisterung. Was am Ende des Films angesagt war kann sich wohl jeder hier denken. Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionena0War diese Rezension ffcr Sie hilfreich?a0 | a0 Robert Sasse sagt: 5 von 5 Kunden fanden die fogdlnee Rezension hilfreich: Nicht nur Me4nnertre4ume werden hier Realite4t, 6. Februar 2011Vona0 Rezension bezieht sich auf: Sex & Erotik Kino French Kiss (DVD) Egal ob man auf eine normale Frau/Mann Nummer steht oder auf flotte Dreier in verschiedenen Zusammenstellungen, Gang-bang, lesbische Nummern, ffcr jeden ist hier das passende zu 100% dabei. Die Bildqualite4t sowie auch der Sound sind Super und perfekt ffcr LCD als auch Plasmabildschirme geeignet.Helfen Sie anderen Kunden bei der Suche nach den hilfreichsten Rezensionena0War diese Rezension ffcr Sie hilfreich?a0 | a0 Hinterlasse eine Antwort Deine E-Mail-Adresse wird nicht verf6ffentlicht. Erforderliche Felder sind markiert *Name *E-Mail-Adresse *WebseiteKommentarDu kannst fogdlnee HTML-Tags benutzen: a href= title= abbr title= acronym title= b blockquote cite= cite code del datetime= em i q cite= strike strong Powered by Suche nach:ImpressumKategorien (85) (79) (76) (106)Letzte ArtikelMeta
31.12.2011
07:22
Barbi
The voice of ratioanlity! Good to hear from you.